網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在上海電信政企戰(zhàn)線，有一批BD行業(yè)總監(jiān)，他們活躍在工業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、教育、醫(yī)療、金融等各行各業(yè)，既是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“探路者”，也是千行百業(yè)與數(shù)字技術(shù)深度融合的“架橋人”，更是上海電信政企業(yè)務(wù)發(fā)展的“急先鋒”。
《上海電信》報特別推出“總監(jiān)話行業(yè)”欄目，請BD總監(jiān)們展示自己的產(chǎn)業(yè)觀察與行業(yè)視野，帶領(lǐng)廣大員工一起將目光投射到城市、行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的廣闊市場空間中去，解碼產(chǎn)數(shù)融合新范式，用實戰(zhàn)案例詮釋“戰(zhàn)新即未來”的變革圖景。
在《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》和《上海市衛(wèi)生健康設(shè)施專項規(guī)劃（2024—2035年）》的推動下，智慧醫(yī)療正成為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要戰(zhàn)場。上海電信作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參與者與推動者，利用云計算、大數(shù)據(jù)、AI、5G等技術(shù)優(yōu)勢，與醫(yī)療行業(yè)融合，交出一張張智慧醫(yī)療的亮眼答卷。
從AI問診到電子病歷，再到數(shù)字孿生大屏，作為公共服務(wù)BD行業(yè)總監(jiān)，曲瀚用四年時間，讓電信技術(shù)不斷融入醫(yī)療行業(yè)的方方面面。提起醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點，他認(rèn)為：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是對前沿技術(shù)的應(yīng)用，更是要直擊醫(yī)療行業(yè)痛點，將數(shù)字化技術(shù)變成行業(yè)連接未來科技的觸點。”
5G+物聯(lián)網(wǎng) 賦能醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施
作為一位資深的客戶經(jīng)理，曲瀚從2020年開始專注于醫(yī)療行業(yè)，在公共服務(wù)大客戶部成立后負(fù)責(zé)醫(yī)療板塊。
醫(yī)院對5G技術(shù)的迫切需求，讓曲瀚第一次意識到醫(yī)療行業(yè)的包容性、開放性，以及醫(yī)療行業(yè)與電信生態(tài)、技術(shù)融合的廣闊前景。
當(dāng)時，醫(yī)院有多學(xué)科會診需求，需要實時移動醫(yī)療設(shè)備，才能全面診斷病患情況。Wi-Fi、網(wǎng)線等傳統(tǒng)的點對點連接方式，不僅會束縛住醫(yī)療設(shè)備，還會因為場景變化而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定。
曲瀚與技術(shù)專家溝通后決定將5G技術(shù)賦能到攝像頭、床旁設(shè)備、移動設(shè)備等醫(yī)院硬件上，5G自動切換、無縫連接的特性，讓設(shè)備具備更高的移動性和遠(yuǎn)程操作性，關(guān)鍵診療業(yè)務(wù)也能在高帶寬、低時延的網(wǎng)絡(luò)支持下及時處理，如提供遠(yuǎn)程手術(shù)示教。
5G技術(shù)的另一個好處是，由于許多醫(yī)院老舊樓宇的弱電空間和管路資源有限，網(wǎng)絡(luò)布線施工難度很大，而5G基站設(shè)備的高度集成和模塊化設(shè)計，可以讓裝維團(tuán)隊更快地完成安裝和調(diào)試，減少大規(guī)模布線和施工對醫(yī)院正常工作的影響。
在病房和食堂，5G+IPTV模式為患者提供娛樂消遣；食堂則引進(jìn)明廚亮灶，食品安全得到實時監(jiān)控。未來，更多潛在的可穿戴、智能床墊、醫(yī)療機器人等智能設(shè)施，同樣需要5G、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)療行業(yè)的深度融合。
在曲瀚看來，作為上海電信的專長，5G網(wǎng)絡(luò)不僅要在醫(yī)院場景實現(xiàn)全面覆蓋，更需要讓5G連接更多醫(yī)療設(shè)備，成為串起醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施的紐帶，“5G+物聯(lián)網(wǎng)+海量醫(yī)療設(shè)備”將構(gòu)成未來智慧醫(yī)院的底座，運營商必須也必然更深入地參與到醫(yī)院新一輪的智慧升級和建設(shè)中去。
AI+云 醫(yī)患服務(wù)更便捷
從不同視角出發(fā)和觀察，就能發(fā)現(xiàn)新的商機。
患者來到醫(yī)院的第一步就是掛號預(yù)約，這個過程中，部分患者，尤其是老年患者，很難準(zhǔn)確判斷自己該掛什么科室、攜帶哪些證件。
“如果能有個‘百事通’在窗口前進(jìn)行預(yù)問診，患者就能更準(zhǔn)確地對癥就醫(yī)。”曲瀚說，上海電信與上海申康醫(yī)院發(fā)展中心共同為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打造了AI預(yù)問診窗口，患者通過提問“哪里不舒服？”“持續(xù)多久了？”“有哪些反應(yīng)？”等基礎(chǔ)問題，經(jīng)過醫(yī)療專業(yè)知識學(xué)習(xí)的AI就會對患者描述的情況進(jìn)行記錄，并反饋給相應(yīng)科室的醫(yī)生；再通過分診功能，指導(dǎo)患者前往相應(yīng)科室。
市級三甲醫(yī)院涉及多個院區(qū)，掛號、候診、化驗、繳費、取藥等步驟，又會涉及多個自助機或窗口，患者容易迷路，這時能進(jìn)行步驟指導(dǎo)和路線指南的導(dǎo)診功能上線，用數(shù)字化手段引導(dǎo)患者準(zhǔn)確完成就醫(yī)步驟。
根據(jù)曲瀚和團(tuán)隊對許多醫(yī)生的調(diào)研，醫(yī)生每天有約30%的工作量是為患者手寫病歷，若通過AI能力將診斷結(jié)果轉(zhuǎn)化為電子病歷，對醫(yī)生而言可以大大減負(fù)。
不僅如此，如果采用電子病歷、云膠片等技術(shù)，將醫(yī)院的檢查結(jié)果上云，經(jīng)過衛(wèi)健委認(rèn)可后，其他醫(yī)院可以共享，這樣就能減少重復(fù)檢查，提升就診效率。
值得一提的是，診斷中產(chǎn)生的臨床數(shù)據(jù)和醫(yī)院運營數(shù)據(jù)，上云后成為臨床、醫(yī)療行業(yè)知識庫，作為臨床科研、管理運營等教學(xué)數(shù)據(jù)，為大學(xué)醫(yī)學(xué)專業(yè)提供真實可靠教學(xué)案例，助力醫(yī)療行業(yè)未來發(fā)展。
曲瀚說：“當(dāng)我們將視角切換到病患和整個診療流程時不難發(fā)現(xiàn)，幾乎每個環(huán)節(jié)上都附著著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇，醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型注定是一場長跑，等待我們?nèi)グl(fā)掘、探索和實踐的領(lǐng)域還有很多?！?/p>
大數(shù)據(jù)+數(shù)字大屏 守護(hù)ICU的“數(shù)字戰(zhàn)士”
每家醫(yī)院的ICU病房，是白衣戰(zhàn)士們守護(hù)生命的最后防線，也是醫(yī)院的核心區(qū)域。患者每一次心率、呼吸、脈搏，都是一項關(guān)乎生命的重要數(shù)據(jù)。
在上海23家市級三甲醫(yī)院的重癥病區(qū)，一塊巨型屏幕閃爍著藍(lán)光，實時跳動的數(shù)據(jù)如生命脈搏般起伏，ICU床位使用率、危重患者體征、醫(yī)療設(shè)備運行狀態(tài)，甚至醫(yī)護(hù)人員的操作軌跡，都在這塊大屏上一覽無余。
這就是上海電信與上海申康醫(yī)院發(fā)展中心聯(lián)合打造的面向市級醫(yī)院重癥病房的一體化數(shù)字孿生救治平臺。
以前，醫(yī)護(hù)人員需要定時進(jìn)行手工抄寫和計算，從數(shù)據(jù)對比中判斷病人病情；監(jiān)護(hù)人員需要30分鐘對1位患者進(jìn)行查房，監(jiān)測情況；患者與家屬只能通過小窗相望。該平臺通過5G、數(shù)字孿生、人工智能、云計算等技術(shù)，平均每2分鐘就會進(jìn)行一次病情數(shù)據(jù)自動采集和計算；每個床位的攝像頭與物聯(lián)設(shè)備，每30分鐘還能完成5位患者查房；家屬通過手機就能實時看到患者情況。
通過一系列強大的數(shù)字化監(jiān)護(hù)能力，一方面能提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)質(zhì)量和危急重癥患者的救治水平，另一方面加強醫(yī)療數(shù)據(jù)要素流通，讓醫(yī)療資源得到更加合理的調(diào)配。目前，該平臺已經(jīng)在上海23家市級三甲醫(yī)院落地，共計34個院區(qū)、134個重癥病區(qū)，實現(xiàn)上海ICU病區(qū)全覆蓋。
在打造市級醫(yī)院重癥ICU數(shù)字孿生救治平臺過程中，曲瀚發(fā)現(xiàn)，雖然醫(yī)療系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)是三大核心系統(tǒng)，掌握關(guān)鍵數(shù)據(jù)，卻存在數(shù)據(jù)孤島問題，此時運營商可以擔(dān)任“中立第三方”角色，利用技術(shù)優(yōu)勢，在保護(hù)數(shù)據(jù)絕對安全的情況下，將關(guān)聯(lián)各方串聯(lián)起來。放眼更遠(yuǎn)的未來，一個一體化的、統(tǒng)一的數(shù)字化醫(yī)療平臺和系統(tǒng)，一定是醫(yī)院、醫(yī)生、病患等多方都期待并受益的。
數(shù)字化與智慧化已經(jīng)成為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢，越來越多硬件、場景、基礎(chǔ)設(shè)施都將與人們健康掛鉤，“運營商在醫(yī)療領(lǐng)域的價值不僅是‘技術(shù)提供商’，更是要成為醫(yī)療數(shù)字化底座的建設(shè)者和跨領(lǐng)域的生態(tài)資源整合者?！鼻f。
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