網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
十年寒窗磨一劍，今朝出鞘試鋒芒。高考承載著無數(shù)學(xué)子的夢想與希望。中國電信泉州分公司全力以赴為廣大考生保駕護(hù)航，助力營造安全、穩(wěn)定、溫馨的考試環(huán)境，以高質(zhì)量服務(wù)保障獲得泉州市教育招生考試院以及各縣區(qū)教育局來信感謝。
為做好高考服務(wù)保障，泉州分公司提前1個月制定專項應(yīng)急預(yù)案，組建黨員先鋒隊、青年突擊隊各22支，全面巡檢13個高招辦、53個考點網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，保障高考所有的重保固話、專線、監(jiān)控、機(jī)房等通信設(shè)備穩(wěn)定高效運行，106名技術(shù)骨干在全市各地高考指揮中心、53個考點駐點值守，確保通信“零延遲、零故障”。在考點外設(shè)立“流動愛心翼站”，開放考點周邊營業(yè)廳，免費為考生及家長提供休息場所、礦泉水、消暑藥品、手機(jī)充電、打印復(fù)印等服務(wù)，高考期間派出黨團(tuán)員志愿者超1100人次，累計服務(wù)近1.5萬人。
在晉江南僑中學(xué)考點現(xiàn)場，一名忘帶文具的考生向中國電信晉江分公司員工借手機(jī)打電話回家求助。該員工第一時間安撫考生情緒，提供文具讓考生順利進(jìn)入考場，同時還主動回電考生家長讓其不用急著趕來學(xué)校。考試結(jié)束后，家長特地前來向晉江分公司員工表示感謝。
中國電信豐澤分公司空出電信大樓周邊的自有車位15個，臨時調(diào)整為免費的“高考愛心停車點”，并在泉州實驗中學(xué)濱江校區(qū)考點放置醒目的停車路線告示牌，為候考家長提供便捷停車服務(wù)26車次。
在泉州六中考點外，中國電信鯉城分公司志愿者看到一考生母親緊盯著校門，手揉著太陽穴，身形微微晃動，便立即主動上前，攙扶該家長到“高考流動愛心翼站”休息，并送上藿香正氣水服用，這位母親緊皺的眉頭終于舒展開來。
中國電信洛江分公司在轄區(qū)內(nèi)4個考點搭建“高考流動愛心翼站”休息區(qū)，為候考家長免費提供應(yīng)急充電服務(wù)，以及礦泉水、冰鎮(zhèn)綠豆湯、新鮮西瓜等解暑利器，在奕聰中學(xué)考點還為一位前來求助的考生提供“助考文具加油包”。
中國電信石獅分公司技術(shù)骨干對教育局高考指揮中心以及石光中學(xué)、石獅一中、廈門外國語石獅分校3個考點的機(jī)房設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行全面排查優(yōu)化，通過增補(bǔ)備用鏈路結(jié)合5G_APN的方式，實現(xiàn)“有線+無線”雙重網(wǎng)絡(luò)保障。
在泉州北大培文學(xué)校門口，中國電信泉港分公司志愿者看到值班老師頂著炎炎烈日堅守崗位，貼心送上清涼油等防暑物品。這份關(guān)懷讓老師十分感動，當(dāng)天下午老師特意送來奶茶，感謝道：“太貼心了，這杯奶茶請一定收下！”
中國電信南安分公司在獲悉部分考點監(jiān)控輪詢存在卡頓的情況后，立即安排駐點人員和維護(hù)骨干現(xiàn)場排查，通過協(xié)助客戶登錄防火墻更改MAC綁定地址，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)切換，成功消除卡頓問題，獲得高考指揮中心的高度認(rèn)可。
中國電信惠安分公司熬制清涼解暑的夏日銀耳湯，用印有特色加油標(biāo)語的杯子進(jìn)行分裝，配送到5個考點外的“高考流動愛心翼站”，主動為候考家長送清涼。
在安溪恒興中學(xué)考點外，中國電信安溪分公司駐點現(xiàn)場的員工發(fā)現(xiàn)一名騎電動車的考生轉(zhuǎn)了幾圈都沒找到合適的停車位。此時距離開考時間越來越近，該員工趕緊幫助考生就近挪出車位，并協(xié)助停車。考生連聲謝道：“真是幫了大忙！”
中國電信臺商分公司迅速響應(yīng)高考指揮中心筆記本電腦連接內(nèi)部Wi-Fi查看監(jiān)控畫面不夠流暢的情況，立即提供備用的無線5G-CPE設(shè)備，順利解決無線網(wǎng)絡(luò)信號卡頓問題，監(jiān)考主管贊揚電信備選方案考慮周到！
在德化一中考點外，一考生發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)考證忘在家中，而陪考父親的手機(jī)電量耗盡關(guān)機(jī)，無法聯(lián)系到家人。中國電信德化分公司志愿者立刻送上應(yīng)急充電寶，并帶著家長到就近的營業(yè)廳打印準(zhǔn)考證。看著孩子順利進(jìn)入考場，家長滿是感激。
中國電信永春分公司在考點外的“高考流動愛心翼站”提供免費貼膜服務(wù)，讓家長們緊張的候考心情得到片刻放松。一位家長點贊道：“在這等候孩子考試，沒想到還能給手機(jī)換個新膜，真是太貼心了！”
從通信保障到暖心服務(wù)，從黨員先鋒到志愿隊伍，一個個感人故事，見證了電信人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，獲得了社會各界的高度認(rèn)可。中國電信泉州分公司將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極為人民群眾辦實事、解難題，書寫新時代“紅色電信精神”的奮進(jìn)篇章。
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